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2014 est une année importante pour P.E. Labellers : en effet, la société a fêté ses 40 activité en avril. L’entreprise de Mantoue, spécialisée dans la production de machines étiqueteuses rotatives et linéaires et qui compte aujourd’hui un effectif total d’environ 400 personnes, dont 280 en Italie, a réussi à rester saine et à se développer de manière ininterrompue grâce à l’esprit d’entreprise et à 
la clairvoyance de son fondateur, Bruno Negri, qui a entrepris dès 1974, alors qu’il était employé dans une société produisant des étiqueteuses, de se remettre en jeu en créant sa propre société. Son attention et ses capacités à interpréter les exigences du marché lui ont permis de s’imposer et de se distinguer de la concurrence au cours du temps, en affinant et en élargissant petit à petit, en nombre et en quantité, les technologies proposées au marché.
P.E. LABELLERS jouit des avantages résultants d’une politique de consolidation forte et décidée, ayant pour objectif la maîtrise de toutes les étapes de la production. En effet, depuis la moitié des années quatre-vingt, P.E. Labellers ne cherche plus à être un simple assembleur d’étiqueteuses, mais à compléter la filière, de la matière première à la machine finie, en créant, toujours dans la province de Mantoue, des unités de production collatérales : l’atelier de tournage pour produire les composants, la structure pour les bâtis et une usine pour les divers outillages. Des usines spécialisées ont ensuite été créées pour les différents types d’étiquetage : une pour les machines linéaires autoadhésives (Packlab), une pour les étiqueteuses à vitesse faible et moyenne, une autre pour les étiqueteuses roll-fed et Adhesleeve Technology, et enfin une usine pour la production d’étiqueteuses à grande vitesse et technologiquement plus complexes.
« Choose the specialist », le slogan adopté au cours des dernières années, représente parfaitement toutes les compétences et le potentiel de l’entreprise. Le message est clair : choisissez le spécialiste.
Au cours des 15 dernières années, l’entreprise a élargit ses frontières en développant de nouvelles filiales et ses activités à l’étranger. P.E. Labellers s’appuie actuellement sur une usine de production de 3 500 mètres carrés à Cincinnati, aux États-Unis, et une autre de 1 500 mètres carrés à San Paolo, au Brésil. Les sièges commerciaux dédiés à la vente et à l’assistance sont quant à eux déjà actifs en France, en Écosse et en Chine et une usine de production supplémentaire, à partir de laquelle sera desservi le marché maghrébin, est en cours d’ouverture en Algérie.
P.E. Labellers cherche à s’imposer sur le marché international comme un fournisseur global, mais au niveau local. L’objectif poursuivi, et d’ores et déjà atteint, est la standardisation des procédures du groupe au niveau de la conception, de la production et de la gestion à travers le programme ERP « SAP ». La structure informatique est installée dans un centre de données centralisé au siège de Mantoue avec un système externe de « reprise après sinistre ».
Au cours du bref entretien reporté ci-après, Bruno Negri raconte son expérience au cours de ces 40 premières années d’activité.
– Qu’y-a-t-il derrière le succès de P.E. LABELLERS ?
Aujourd’hui, il est essentiel d’offrir qualité et rapidité sans exiger une maintenance excessive et d’être capable de résoudre les problèmes du client dans les plus brefs délais : Ce sont les services et la qualité offerts qui font une grande entreprise.
Notre département de recherche et développement, composé de 10 ingénieurs, travaille pour l’ensemble du groupe et a pour mission d’analyser constamment les nouveautés et les développements technologiques dans lesquels il convient d’invertir en fonction des tendances et des exigences du marché. Notre véritable point fort consiste à réussir à anticiper les demandes du marché, en proposant des solutions appropriées avant les autres.
Une entreprise qui croît et qui n’a aucune intention de s’arrêter ou de ralentir son ascension vers le succès doit s’équiper de manière à donner toujours plus et à faire face immédiatement toute difficulté : pour élargir son portefeuille de clients, il est nécessaire de lutter avec la concurrence en offrant non seulement les technologies les plus avancées, mais également une meilleure gamme de services. Il y a vingt ans, il suffisait de proposer un produit excellent ; aujourd’hui, il faut être de plus en plus compétitif, également en matière de services offerts, de soin du client et d’assistance continue.
– Comment la société s’est-elle développée à l’étranger ? Quels ont été les premiers marchés sur lesquels s’est présentée P.E. LABELLERS ?
En 1978, nous avons participé au premier salon en France et nous avons ensuite régulièrement pris part à des salons internationaux et nous nous sommes ouverts à l’international. Les salons permettent de créer de nouveaux contacts et de sonder de nouveaux pays et partenaires potentiels. Le choix du pays accueillant un nouveau siège de production n’est pas aléatoire. Il convient d’évaluer certains paramètres bien précis tels que les exigences spécifiques du marché et les capacités logistiques. Au fil des années, nous avons eu l’opportunité de fonder de nouvelles filiales en France, aux États-Unis, au Brésil et, après une étude poussée du marché local, nous n’avons pas reculé en Chine et au Maghreb.
Au cours des années quatre-vingt, les marchés national et étranger représentaient chacun 50 %. Aujourd’hui, le groupe produit environ 400 étiqueteuses par an : moins de 5 % sont destinées au marché italien et le reste est destiné à l’étranger.
– Comment faut-il faire pour compter de grands noms comme Coca Cola, G.H. MUMM, Henkel…parmi ses clients ?
Nous proposons des machines de très haute qualité, sures et pratiques pour les opérateurs. Nous cherchons à offrir au marché des solutions technologiquement plus avancées que les autres ; il faut pour cela assurer une présence continue et efficace.
Il est important de se construire une bonne réputation en proposant des produits au juste rapport qualité/prix, mais par seulement : les clients doivent ensuite être assistés et il faut pouvoir leur offrir une série de garanties incontournables pour la réussite des rapports économiques.
Nous gérons l’ensemble de notre force de vente à travers le monde depuis l’Italie En effet, nos responsables partent d’ici pour supporter les structures commerciales dans les autres pays, surtout lorsqu’il s’agit de présenter des technologies innovantes ou des machines particulièrement complexes.
– Quelle est la durée de vie moyenne de vos machines et comment gérez-vous les aspects liés à la maintenance et à l’assistance des clients ?
Nos étiqueteuses ont une durée de vie moyenne de 15 à 25 ans. Nous cherchons depuis toujours à éliminer ou à réduire radicalement la maintenance, ce que le marché a d’ailleurs reconnu. Les composants d’usure sont remplacés à l’occasion des interventions de maintenance programmée, mais pour résoudre facilement tout type de panne électronique, nous avons équipé toutes les machines d’un dispositif permettant la téléassistance. En pratique, nous sommes en mesure de contrôler depuis notre siège italien, sur internet, les machines installées partout dans le monde, d’évaluer le problème et, dans la plupart des cas, de le résoudre à distance sans qu’il soit nécessaire de faire intervenir un technicien sur place.
– Selon vous et d’après votre expérience, quel est le secret pour maintenir une entreprise en bonne santé ?
Outre l’offre d’un catalogue de produits de qualité au prix le plus ciblé possible, il faut chercher à innover et à croire en ce qu’on fait, en étant disposer à prendre des risques ; l’important est de toujours y croire. J’ai un certain goût pour les défis et j’aime étudier le marché mondial. Il faut toujours comprendre quels sont les pays qui présentent les plus grands potentiels et les approcher au bon moment, comme nous l’avons fait au Brésil. P.E. Labellers y offre la gamme la plus complète d’étiqueteuses de tout le pays : notre objectif actuel est de devenir leader sur le marché brésilien avec P.E. Latina ; cela nécessite d’y investir du temps et des ressources, mais nous ferons tout pour y arriver.
– Quel est l’importance de la participation aux évènements du secteur organisés partout le monde ? Qu’implique l’organisation d’un ou plusieurs salons par mois ?
Les salons sont importants car ils constituent une fenêtre sur le marché et permettent à l’entreprise de se faire remarquer. La participation aux évènements du secteur est très contraignante, notamment parce que nous décidons souvent d’apporter plusieurs machines pour offrir un meilleur aperçu de notre travail. En 2013, P.E. Labellers est entrée dans une société, appelée « réseau », en collaboration avec IPACK IMA, pour développer le made-in-Italy dans le monde et se présenter sur les marchés émergents à travers un consortium de sept sociétés non concurrentes appartenant au secteur du packaging, afin d’offrir des produits et services complémentaires entre eux.
Le « réseau » permet de participer à des salons auxquels la société ne se rendrait pas seule en raison de leur coût élevé et des efforts disproportionnés qu’exigerait leur organisation. Cette formule s’est avérée efficace, confirmant que « l’union fait la force ».
– Pour conclure, trois adjectifs qui définissent les qualités qui font de vous en entrepreneur à succès.
Je ne considère pas que j’ai réussi ! Il faut toujours être à l’affût, il n’y a qu’en s’engageant totalement dans ce que l’on fait que l’on peut obtenir de grandes satisfactions : il faut toujours courir pour atteindre les objectifs qui ne cessent d’évoluer.
